3月13日，京东物流在2026中国家电及消费电子博览会（AWE2026）上宣布升级家电家居“送装一体”服务，聚焦时效更快、品类更全、更懂用户三大方向，提供全链条、全周期服务体验。

2026年，“送装一体”服务将用户安装等待时间最高压缩2小时，并延伸至维修、清洗、改造环节，形成全生命周期服务闭环。京东家电家居引入AI算法构建用户安装需求分析模型，为服务工程师提供精准安装建议。

配送时效方面，安装平均等待时长已缩短至0.88天；在平板电视、电子锁等品类实现“送到就装”。2025年该服务好评提及率提升51%。

当前京东物流具备近百个商品品类的“送装一体”服务能力，空调、洗衣机、电视、电子锁、马桶等品类覆盖品牌数量居行业首位；2026年将新增150个服务品类。

在与智能锁品牌凯迪仕的合作中，“仓配装一体化”模式使安装等待时间由3-5天缩短至平均1.5天，近半数订单实现下单当日送装完成，推动其核心品类销售增长16.5%，跃居京东服务口碑榜品类第一。

京东物流多年前首创“送装一体”末端服务模式，可一次上门完成配送、安装及旧机拆卸、回收。该服务已覆盖中国全部区县，并落地英国、德国、法国、荷兰、新加坡、马来西亚、美国等多个国家。

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