消费者投诉显示，部分电商商家存在“AB货”现象，即直播间展示的高品质样衣（A货）与实际发货商品（B货）在面料、版型、充绒量、配件等方面存在明显差异。界面新闻在黑猫投诉平台检索发现，相关投诉达2660条，集中于直播电商与综合电商平台，涉及头层牛皮鞋被发为人造革、地毯厚度虚标、毛呢大衣拉链及毛底质感不一致等问题。

法律上“AB货”并非规范术语，其成因包括三类：一是商家刻意以优质样衣引流、量产时降低面料与做工标准，属欺诈行为；二是供应链品控失效所致的质量波动，如工厂代发或云仓模式下商家未进行终检，爆单后临时更换代工厂导致批次差异；三是宣传图盗用博主实拍图，或使用非本批货物图片误导消费者。

浙江服装工厂业内人士指出，A货用于吸引流量节省营销成本，B货则通过压缩面料与工艺成本实现价格优势，形成“挂羊头卖狗肉”式销售。平台审核仅依赖链接与图片，难以识别样衣与大货差异。此外，二手平台存在200至350元伪造质检报告服务，涵盖可扫码查询及需机构验证两类，报告附有仿制公章。

上海融力天闻律师事务所律师祝涵表示，货不对版即构成违法；若商家主观以A货展示、B货发货，则构成欺诈，适用《消费者权益保护法》退一赔三；伪造国家机关质检报告可能触犯伪造公文罪。平台若明知或应知问题未采取措施，须承担连带责任。关于“按地区区别发货”说法，订单系统技术人员及电商店主均否认其可行性，认为技术复杂、成本过高，地域质量差异更可能源于前述两类问题叠加所致。

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