多名消费者反映在网购、短视频平台或短信链接中领取所谓‘0元保险’后，被保险经纪公司自动扣费，部分老年人两年内被扣保费逾万元，且未收到账单或提醒。调查发现，此类‘魔方保险’以免费保障、低价噱头引流，通过页面设计弱化关键信息，在投保流程中嵌入‘一键升级’等隐蔽操作，将首期0.6元或1元保费转化为月均百元以上续费产品。实测显示，‘安易保’平台在投保过程中两次使用超大字体‘免费领取’按钮，而条款、免赔额、升级后实际扣费标准（如133元/月）等核心内容均以极小字号呈现，且特惠版与升级版差异未作显著区分。所涉产品实际保障范围限于恶性肿瘤相关医疗费用，与页面宣称的‘小病、大病、意外均可保’明显不符。3月15日中午起，该平台页面已无法访问。

投诉数据显示，黑猫投诉平台与‘保险+扣费’相关投诉超3000条，涉天天有保（湖南）保险经纪、湖北大同保险经纪、安润国际保险经纪（悟空保）、金丰（上海）保险经纪（同保呗）、合翔保险经纪、爱邦保险经纪等多家机构。投诉集中于‘乱扣费’‘自动续约’及退保困难。有消费者称2月经电话销售下单0.95元保险，随后被连续扣费680余元；另有投诉指贷款申请过程中被强制投保并划扣172.5元。记者拨打多家平台客服电话，或被拒接，或仅获智能客服引导至公众号自助办理。

广东卓建律师事务所高级合伙人金振朝指出，平台未充分告知真实价格及续费规则、未经消费者明示同意即扣款，已侵犯知情权与自主选择权。消费者可依法主张合同撤销、全额返还保费，并在证实欺诈情形下要求‘退一赔三’。维权路径包括固定宣传页面、合同、扣款记录等证据；利用10–15天犹豫期无理由退保；超期后通过官网、App或线下网点提交书面退保申请；向12378银行保险消费者投诉热线、全国12315平台举报；同步向支付宝、微信支付等渠道发起‘未经授权扣款’投诉。律师特别警示警惕收取高达退回金额35%费用的‘代理退保’黑产，其存在伪造证据、信息泄露及法律风险。

金融监管总局深圳监管局2023年专项调研指出，‘魔方保险’普遍存在重要信息告知不充分、高退保率（较普通短期健康险高出30个百分点）等问题，易引发群体性投诉。《2025保险数字信任蓝皮书》显示，2025年我国互联网保险保费预计达6420亿元，同比增长14%，但投诉结构改善仍依赖行业自律与监管强化。业内建议确立‘消费者主动同意’刚性标准，强制设置独立保费确认页并辅以电子签名、人脸识别或针对老年用户的‘双录’机制。监管需提高违规成本，建立平台‘黑名单’制度，并对流量平台广告实施穿透式监测，尤其严控面向老年人的诱导性推送。

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