截至2026年3月15日15时，广东省烟草专卖局对全省美宜佳门店开展专项检查，共检查6325户，查处涉烟违法案件306宗，查获非法卷烟139.99万支。此次行动源于3月14日广佛莞三地10家美宜佳门店被曝销售假烟。

公开司法文书显示，美宜佳此前已多次涉假烟问题：2019年深圳有门店卷入假烟销售团伙刑事案件；2023年上海一家门店因无证售烟涉案近70万元，店主被判刑五年。

截至2024年底，美宜佳全国门店达37943家，2025年7月正式突破4万家，以558亿元年销售额连续三年位居中国便利店行业榜首，领先第二名易捷逾1万家。

其加盟模式以低门槛为核心：标准门店前期投入约30万至35万元，月管理费仅1000元，总部不参与销售分成，仅收取加盟费、管理费及供货差价。该模式推动门店数量快速扩张，但亦导致总部对终端经营管控薄弱。

香烟是多数美宜佳门店核心盈利来源，贡献40%至50%营业额。在统一限价下，真烟单条毛利有限；而假烟进货价可低40%至50%，利润翻倍，部分加盟商在盈利压力下铤而走险。

假烟事件后，多地门店客流量明显下滑。深圳南山区数家门店半小时内无顾客进店，香烟货架空置超三分之二；湖南、广东等地加盟商反映营业额断崖式下跌，有门店从日均七千元跌至两千元。

《2025年中国便利店发展报告》显示，单店日均来客数由2023年346人降至2024年311.4人，客单价由26.1元降至20.4元。一家30平方米门店日均营业额约5000元，毛利率23%，但月固定开支超1万元，含员工薪酬4500元、管理费1000元及房租水电等，回本周期需两至三年。美宜佳供货价普遍高于市场价约5%，部分商品如白酒进货价甚至高于市场零售价。

除涉烟问题外，多地美宜佳门店近年频发食品安全事件：云南丽江门店售出超期数月肉干；惠州门店椰子水瓶盖与瓶口严重发霉并见漂浮霉菌；厦门门店违规销售槟榔；湖南道县门店在未取得《食品经营许可证》情况下售卖烤肠、玉米等热食。

消费保平台数据显示，2022至2025年间，便利店相关投诉共2113件，美宜佳以630件居首；全国12315消费投诉信息公示平台显示，美宜佳相关公示信息超5300条，涵盖涉烟、食品安全、售后服务等方面。

美宜佳2021年销售额同比增长22.8%，高于行业12.3%平均水平；2025年净增门店仅三四千家，业务增长约9%，增速明显放缓。尼尔森NIQ报告显示，2025年便利店整体门店增速已降至5%，远低于2020年12%水平。

在华南大本营，美宜佳总部周边已出现天福等竞品紧邻布局；华东市场，7-Eleven、全家、罗森等外资品牌以更精细管理与更优商品持续争夺消费者。目前美宜佳仍有超300个城市尚未进入，但加盟商盈利承压、问题门店频发、竞争加剧等因素正削弱其扩张动能。社交平台已出现大量转让美宜佳门店的公开帖文。

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