近期，山姆会员店因内部员工办卡KPI考核及外部同业公开质疑陷入舆论焦点。永辉旗下自有品牌‘品质永辉’在官方微信公众号发布《致山姆MM的一封公开信》，指出应避免‘迫使供应商二选一’的不正当竞争行为，强调多方合作与良性竞争为行业共识。

据前山姆兼职员工透露，其每日须完成至少3张会员卡销售任务，未达标者需在工作群提交名为‘行动计划’的书面说明，内容涵盖未达成原因、改进目标及具体方案。尽管持有一张会员卡系入职基本门槛，员工仍被要求推动会员升级至680元卓越卡，或引导亲友卡用户申办主卡。

2026财年，沃尔玛中国净销售额达419.3亿元，同比增长19.3%；可比销售额增长10.7%；电商净销售额增长28%；山姆会费收入增长超35%，带动沃尔玛当季会员收入整体增长逾15%。会员费长期构成山姆核心利润来源，前任总裁克里斯·尼古拉斯曾表示，约半数利润来自会员费，该模式支撑其商品价格较一般零售低20%。截至2025年，山姆中国会员超1070万，其中卓越卡虽占比不高，但因高单价与强用户粘性，成为关键现金来源。

门店扩张节奏显著加快：进入中国前20年平均每年新开1家，2019年起升至5–10家，2025年达63家，2026年计划新增8家。同期会员费收入增速连续两年维持在‘超35%’水平，但新城市及下沉市场获客难度上升，叠加商品毛利偏低、物流与供应链投入增加，会员收入的战略权重持续提升。当前山姆中国电商业务占比已超50%，其低毛利+会员制模式高度依赖会员规模与续卡率稳定，二者直接决定用户基数上限与复购基础。

为应对拉新与续费压力，山姆近年推行返利机制，现存会员通过拉新或升级可获最高每月800元回馈金。该机制虽助付费会员突破千万，亦压缩利润空间，倒逼其在产品毛利、履约效率等方面提升要求，进而使卓越卡推广被纳入基层员工硬性考核指标，门店端普遍加强主动推介。

供应链端面临多重挑战。永辉公开喊话折射出会员店赛道竞争白热化。Costco以极致性价比与全球供应链分流中产客群；奥乐齐、麦德龙依托小包装与本地化选品切入大众及下沉市场；盒马聚焦盒马鲜生与超盒算NB，收缩非核心业态；胖东来、永辉以零/低会费与高密度社区布局争夺家庭用户；小象超市则采取‘山姆开到哪、门店跟到哪’策略挤压其到家订单。选品同质化加剧，好丽友、卫龙等大众品牌涌入削弱独家性；品牌方争抢优质工厂、定制单品并设置排他条款，推高成本与品控压力。伴随‘中产专属’标签弱化，价格、时效与便利性正成为消费者决策新重心。

综合来看，山姆当前面临的多重争议，是会员制商业模式高速扩张下的业绩压力、行业竞争格局重塑、供应链承压及用户心智迁移共同作用的结果。其对会员数量增长放缓、高价值会员流失、市场份额被竞对蚕食以及利润根基动摇的深层焦虑，在门店加速扩张背景下正进一步放大。

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