3月24日，‘美团删照片’话题登上热搜，多名安卓用户反映其美团APP在未进行任何操作的情况下，自动删除手机相册中数百至数千张照片、视频及音频文件，导致部分用户数年珍贵数据永久丢失且无法恢复。

美团官方客服回应称，该问题系安卓系统在极少数情况下，APP自动缓存清理时遭遇第三方SDK冲突引发异常；截至回应时，累计有180多位用户进线咨询，预计潜在波及用户约数百人；问题发生后已第一时间完成紧急修复。

美团强调，此次异常仅发生在用户本地手机系统层面，APP本身不会读取、存储或转移任何用户个人数据，用户隐私及账户信息均未受影响。

美团已成立专项技术支持小组，联合专业安全技术团队协助受影响用户尝试数据恢复；并向每一位确认受影响的用户致歉，承诺承担全部数据恢复费用及相应经济损失。

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