阿里妈妈在2025-2026未来商业奖年度盛典上正式发布“AI万相”，该引擎基于LMA大模型与万亿级真实交易数据，构建面向电商商家的超级经营智能体系统，旨在应对AI驱动下消费者行为从搜索向意图演进的结构性变化。

埃森哲调研显示，近八成中国消费者每周或每天使用AI，37%在购物中应用AI工具；用户不再依赖关键词精准搜索，而是以自然语言提出场景化、复杂化需求，AI据此拆解模糊意图并输出定制化推荐。阿里妈妈联合贝恩发布的《2026经营趋势&未来商业奖案例大赏》指出，AI Buy（语义驱动）正成为新兴购物范式，品牌竞争核心转向“语义占领+知识资产”能力。

“AI万相”集成四大Agent能力：万相智识（意图识别Agent）、万相智品（商品理解Agent）、万相智造（创意生成Agent）、万相智投（投放优化Agent）。四项能力形成协同闭环——从意图识别出发，经商品理解与重构、创意生成表达，最终实现投放优化与实时反馈。商家仅需发出指令，系统即可自动调用多智能体完成任务执行。

万相智识可深度解构商品语义与卖点价值，实时捕捉消费意图。其依托LMA3大模型全域扩充用户行为数据，首次将AI搜索中的非结构化表达（如“这周上班太耗力耗神，到底怎么才能真正回血”）纳入感知范围，并结合用户历史电商行为，推理出解压、亲子关系维护等深层诉求，进而匹配户外沙发、亲子玩具等商品。

万相智品作为商品理解与重构中枢，不单解析物理属性，更将功能特征转译为情绪价值与场景表达，并依据人群意图反向重组卖点结构。以ubras“小奶皮”文胸为例，该Agent识别出敏肌呵护族换季护肤、久坐减压、送礼等意图，解构出“皮肤级”“锁水”“微胶囊技术”“法国设计奖”等卖点，支撑跨品类人群匹配。实测数据显示，该产品CVR达12.47%，ROI为3.8；加购率较同品其余计划高51.2%，点击转化率高43.4%。

海尔新品推广亦依托该体系：万相智识挖掘出“AI洗烘双除毛”“超薄嵌入”“双效除菌”等深层意图；万相智品提炼母婴除菌、养宠0毛絮、极简主义等卖点，归纳AI直驱、AI快净、AI双擎等差异化特性；万相智造与万相智投则据此定制素材并精准触达母婴家庭、养宠人群、新锐白领。该新品已稳居类目TOP1，并带动“AI洗护赛道”供给扩容。

万相智投实现端到端动态匹配，完成从“标签圈选”到“意图识别”的能力跃迁，在预算与目标约束下稳守ROI，同时捕捉加购、成交、复购信号抢占流量；万相智造支持为不同人群自动生成专属创意，已在万相台AI无界“万相妙应”与“智能创意”中落地，实测CTR与ROI显著增长。

阿里妈妈同步推出“无界智惠券”，结合万相智识提供商品补贴价值识别与用户价格偏好精算，实现人券智能匹配；叠加万相智投能力，在广告饱和触达基础上，以吸睛样式促进下单转化，助力GMV提升。

“AI万相”并非单一工具升级，而是经营范式的系统性重构：将AI技术能力封装为易用经营智能体，使商家从单点优化迈向全链路协同。平台强调，该基建已深度集成至万相台AI无界等主要营销平台及工具中，让每一份经营都可量化、可归因、可优化，成为商家跨越存量竞争、获取未来确定性的关键路径。

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