3月26日，京东服务与智能家电品牌追觅进一步深化合作，将“送装一体”服务拓展至追觅扫地机器人产品线。目前，京东服务已成为追觅多个产品线在京东平台的独家物流及售后服务商。消费者在国内任一电商平台下单后，均由京东服务工程师上门完成配送、安装与调试全过程，实现一次上门闭环服务。

2025年，京东服务已与追觅空调展开深度合作，成为其全国唯一指定安装服务供应商，并联合推出“自营+直管”服务模式，依托专业能力强化售后保障。

追觅相关负责人表示，基于过去一年多在空调领域合作中京东服务展现出的专业性、高效响应及规范化售后能力，双方决定将合作扩展至扫地机器人品类，并期待未来在服务体系与场景应用方面持续深化。

京东物流行业首创“送装一体”末端服务模式，可由同一工程师团队一次性完成新机配送、安装、旧机拆卸及回收等全流程。该服务已覆盖中国绝大多数地区，并落地英国、德国、新加坡、马来西亚等多个国家。截至2025年，京东物流“送装一体”安装平均等待时长缩短至0.88天，服务好评提及率同比提升51%。

京东服务已建成覆盖全国的家庭维修、安装、机器人售后及搬家工程师体系，可为全国绝大多数地区提供上门维修服务。2026年计划新增数万名自营工程师，并建设覆盖全国的专业培训中心，以提升工程师服务技能与质量。

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