3月26日，天猫总裁家洛在2026TOPTALK超级品牌私享会上宣布平台2026年经营战略，聚焦用户规模扩张、商家收益提升及AI经营能力建设。过去一年，天猫年成交破亿品牌数量同比增长15%，超13000个千万级品牌实现年成交双位数增长；88VIP高净值用户规模接近6000万；平台首发超级新品贡献成交1200亿元，平均每5分钟诞生一款成交破百万的爆款新品。

2026年天猫将在三方面加大投入：一是强化消费补贴，增加88VIP消费券与淘金币投入，升级算法以提升优质品牌和商品的流量匹配效率；二是全面推广“店铺AI红包”与“广告智能跟投”，平台投入百亿资金支持新客与潜客转化，并对高转化广告智能出资补贴；超级新品享有600亿专属流量支持；三是构建AI时代经营基础设施，3月底上线电商行业首个‘龙虾版’生意管家，提供覆盖全链路、24小时在线的AI运营助手；在客服场景新增万亿Token算力投入，推动AI客服向专业AI导购升级，提升询单转化效率。

家洛表示，2026年天猫将持续全力扶优，致力于为商家提供经营利润最稳定、品牌增长最具延续性的经营阵地。

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