内蒙古赤峰市市民马先生投诉中国建设银行赤峰分行站前支行保安不文明行为后，该保安被开除。随后，站前支行相关人员于3月19日穿便装登门马先生住所，持续敲门要求“开门谈谈”，马先生称其母患有心脑血管疾病，受惊后出现焦虑、失眠等症状，遂报警处理。

马先生介绍，其居住于无电梯、无门禁的老小区，银行人员系步行上楼；其在该行开户时登记的即为当前住址。建设银行客服回应称，登门系为“当面致歉”，并表示系通过询问邻居获取其家庭地址；马先生质疑该方式不当，指出其为方便母亲就医临时租住，邻居并不相识，银行未说明信息获取具体路径。

马先生强调，事发时其仅通过建设银行客服小程序完成投诉，未提供额外联系方式或住址信息，认为银行存在客户信息管理漏洞，导致隐私暴露风险。他提出银行应正式道歉并给予合理补偿。

4月2日，建行站前支行向澎湃新闻表示，已就此事向马先生当面道歉，否认存在隐私泄露，称双方已达成和解。马先生确认银行已承诺不再上门打扰，但关于赔偿事宜仍在沟通中。

据马先生陈述，3月17日中午，其陪同73岁母亲至站前支行办理业务，因母亲身体不适，二人在银行大厅相连的公共休息区沙发就座；其间一名保安脱鞋躺卧于相邻沙发并大声驱赶，马先生拍摄照片后通过官方渠道投诉。银行后续确认该保安因服务不当被解除聘用关系。

另据马先生描述，3月19日10时30分其办完业务步行返家途中，曾被两名身着制服的银行女员工尾随，对方称“想谈谈”，遭其当场拒绝；约一小时后，多名穿便装人员出现在其家门口，包括支行主管及保安公司人员，持续敲门近20分钟，未使用门铃，亦未表明具体事由，直至警方到场劝离。

免责声明：本文内容由开放的智能模型自动生成，仅供参考。