滴露回应幼猫死亡事件:无尸检报告无法确认因果关系

近日,宁夏陈女士称使用滴露宠物消毒液拖地并通风干燥后,家中两窝共5只健康幼猫于当晚全部死亡。幼猫此前仅食用母乳、行为正常,当日家中唯一新增操作为该消毒液使用。陈女士向滴露客服投诉后被告知需7至14天处理,随后向12315投诉。因当地宠物医院无法开展尸检与毒理检测,且猫尸已存放三日,她放弃追责,未接受赔偿或道歉,仅公开提醒谨慎使用宠物消毒产品。

4月9日,滴露官方回应表示对幼猫死亡深表痛心,但强调因缺乏尸检报告及兽医诊断证明,目前无法确认产品与死亡存在因果关系。

4月14日,界面新闻记者咨询滴露天猫旗舰店客服,对方称该款消毒液专为养宠家庭设计,配方不含色素、甲醛、乙醇,经急性经口毒性试验,对宠物无刺激性,适用于全屋及宠物接触区域;其安全性获Safety Call权威认证,原料与浓度均在安全值范围内,按标签指引使用不会对猫狗等常见家养宠物造成不良影响。

同期,多位社交平台用户反映使用同款产品后宠物出现异常:有猫出现呕吐症状;有犬只疑似中毒致肾衰竭住院治疗。

公开信息显示,滴露创立于1933年英国,1993年进入中国市场。据飞瓜数据,其2026年第一季度在抖音平台销售额同比翻倍;在宠物消毒液细分品类中表现突出,内容运营聚焦“宠物友好”“温和有效”关键词。《2026宠物行业趋势》指出,中国城镇犬猫数量达1.26亿只,犬猫消费市场规模超3100亿元。星图数据显示,2026年2月抖音消毒液热卖榜中,滴露以9526万元销售额位居第一,威露士、活力28分列第二、第三。

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