文化和旅游部27日召开2026年第一季度例行新闻发布会，资源开发司司长满宏卫表示，将对问题多发、整改不力的5A级旅游景区实施质量等级动态管理，该降低等级的降低等级，该取消等级的取消等级。

针对游客集中反映的景区管理服务问题，文旅部梳理近年来5A级景区负面舆情、游客投诉及网络评价，确定湖南张家界天门山—武陵源、云南丽江古城和玉龙雪山、黄河壶口瀑布、广西桂林漓江、河南嵩山少林寺、贵州黄果树瀑布、湖北武当山等为问题多发重点整治景区。

景区摆渡车问题被列为另一整治重点。文旅部指出，部分景区摆渡车存在线路设计不科学、价格不合理、排队时间过长、服务态度较差等问题，江西龙虎山、吉林长白山、安徽天柱山、四川稻城亚丁、山东崂山等5A级景区被点名，将督促属地开展集中整治。

文旅部明确三项治理措施：一是提级督促整改，要求属地和景区对照问题清单制定整改方案，限期落实；二是加强暗访检查，组织常态化“体检式”暗访，全时段收集网络信息，拓宽问题发现渠道，强化舆情分析与现场核查；三是将问题整改情况与景区质量等级复核挂钩，对整改不力者依法依规予以降级或取消等级。

满宏卫强调，本次整治聚焦5A级景区，但工作将延伸至其他5A级景区的问题核查，并要求各地对照质量等级标准，对属地4A级及以下景区同步开展问题排查、集中整治和限期整改，做到整治一批、提升一批。文旅部欢迎媒体和社会公众加强监督，持续推动景区工作问需于游客、问计于游客，切实提升游客满意度。

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