字节跳动旗下火山引擎与华晨宝马数字化平台领悦签署谅解备忘录，深化AI技术在汽车全生命周期服务中的系统性应用。

此次合作超越传统线上广告投放范畴，聚焦将AI能力深度整合至销售、营销及售后服务等客户旅程各环节，覆盖车辆被看见、被了解、被购买到被使用的全过程。

合作双方分别为德国豪华汽车制造商宝马集团在华数字化执行主体领悦，以及字节跳动面向企业市场的云与AI服务品牌火山引擎。该合作被视为字节系内部AI与数据能力产品化、向产业互联网渗透的关键实践。

宝马集团推行“360°全链AI战略”，需在中国市场实现本土化落地。鉴于中国用户数字化行为模式、触媒习惯与决策路径显著区别于欧美，宝马选择具备本地数字生态理解力、用户语境把握能力及数据合规经验的合作伙伴，以支撑其AI战略在中国市场的可行性验证与规模化部署。

双方此前已于2025年4月启动合作，探索AI在汽车营销服务端的应用。用户可在抖音平台通过沉浸式数字环境完成个性化车辆配置、实时AI顾问对话，并快速对接最近经销商，提升线上获客转化效率。

数据显示，2025年双11期间抖音“心动购车节”GMV达2.78亿元，印证高客单价汽车交易闭环在直播场景中已具备可运行基础。

行业层面，京东、天猫、美团等平台亦同步推进汽车领域数字化协同。京东联合广汽埃安、宁德时代及深蓝汽车推出两款“国民好车”，构建涵盖选车、订购、养车、保险的全链路闭环；天猫与长安汽车合作首发“甄选好车”长安启源Q05激光极智版，实现看车、选车、下单、支付全流程在线闭环；美团则与喜车未来共建“买车用车+本地生活”服务平台，支持4S店浏览、比价、线上消费与评价。

多家互联网平台曾被传涉足整车制造，但均明确否认。其战略重心转向依托数据、算法与生态优势，嵌入车企价值链深层环节，成为不可替代的数字化服务基础设施。

相较2023年理想汽车创始人李想所指出的“线上营销仅改造90%—95%发生在线下的低效电商链条”，当前合作模式强调对线下交付、仓储、物流等重环节的数据协同与流程优化，推动整体运营效率实质性提升。

平台角色正由信息中介升级为具备数据驱动与生态整合能力的深度合作伙伴。字节跳动与宝马的合作，与京东、天猫、美团等案例共同指向汽车行业价值重心从硬件一次性销售，向用户全生命周期数据运营与服务延伸的结构性转变。

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