5月8日消息，三星电子中国官网近日发布公告，决定在中国大陆市场停止销售含电视、显示器在内的所有家电产品。针对已购买三星家电产品的用户，公司继续为用户提供规范的售后服务，保障用户合法权益不受影响。

作为三星IT品类官方授权服务商，京东服务宣布：面向中国大陆消费者，凡是已过保修期的三星电器类产品，均可在即日起一年内享受免费上门检测服务，涵盖手机、电脑、电视、洗衣机、冰箱、空调、吸尘器等多个常用家用电器品类。

为防范“小病大修”“无病乱修”“虚构故障”等问题，消费者如遇电器售后问题不便线下检修，可先通过京东APP“线上维修”进行在线咨询排查，专业维修工程师可通过远程视频连线精准定位问题根源，协助解决大部分假性故障。对于维修价值不高的家用电器，还可获得优质自营产品以旧换新推荐。

目前，京东服务已与三星、格力、美的、海尔、追觅、科沃斯等全球多家家电家居品牌开展深度售后合作，针对不同品牌用户需求推出个性化售后维修、上门检测等解决方案。京东服务已具备数百个商品品类的售后维修服务能力，服务场景覆盖家庭、办公、工业生产等领域，累计服务全国1500万个家庭，业务覆盖300多个城市、2800多个区县。

京东服务近日启动2026年大规模招募与建设计划，面向全国招募2万名全品类维修售后工程师，建设10大家庭服务培训中心，并投入1万个自营服务站，保障“最后一公里”服务需求。

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