5月11日，桂林市文化广电和旅游局发布情况通报，就网友投诉演唱会座椅脏污及被该局官方抖音号拉黑事件作出回应。

通报称，经核查，桂林某演唱会体育场二层东3-4区看台部分座椅确未清洁，系主办方工作人员清洁作业疏漏所致；桂林市文化广电和旅游局已对主办方提出严厉批评，主办方已向投诉网友莫女士诚恳道歉。

关于网友反映被桂林市文化广电和旅游局官方抖音账号拉黑一事，通报确认属实；该局已向莫女士诚恳道歉，并解除拉黑操作。

通报指出，此次事件暴露出文旅部门在大型活动服务保障及官方新媒体账号运营管理方面存在短板和疏漏；该局表示将深入开展自查，立行立改，严肃追究相关人员责任，持续优化文旅服务体验。

桂林市文化广电和旅游局对因此次事件给观众及网友带来的不佳体验深表歉意，并感谢公众监督，表示将不断提升文旅服务保障能力。

免责声明：本文内容由开放的智能模型自动生成，仅供参考。