5月12日，京东集团发布2026年一季度业绩，收入3,157亿元，在高基数下实现稳健增长；日百品类收入保持同比双位数增长；服务收入同比增长20.6%。用户规模与购物频次自2023年四季度起已连续10个季度实现双位数增长；截至一季度末，年度活跃用户数超7.4亿，较10个季度前增加2亿。

京东自2023年起推动商品丰富度、价格优化与服务升级，带动商家生态与用户活跃度提升；2024年通过“百亿农补”扩大商超覆盖，“又好又便宜”认知持续强化；2025年上线外卖、酒旅、家政等服务业务，年末年度活跃用户数突破7亿。

日百品类已连续6个季度实现双位数增长，占商品收入比重升至46%，创历史新高；平台及广告收入同比增长18.8%，物流及其他服务收入同比增长21.7%；带电品类、日百品类、其他服务收入占比分别为42%、36%、22%，收入结构更趋均衡。

用户活跃度提升与商业生态繁荣为AI技术落地提供丰富场景。京东构建“AI基建+产业厚度+用户体验”全链条布局，推动AI从数字应用延伸至工作、生活、出行三大现实场景，支持文字、语音、图像、视频多模态交互。京东JoyInside附身智能已与近200个家电家居、机器人、玩具品牌深度合作；京东零售2026年目标助推机器人品牌伙伴累计销售破100亿元；京东健康AI医生“大为”完成数亿次交互，好评率超98%；京东物流拓展机器人售后维修服务生态，机器人救护车将覆盖中国及海外市场，专业工程师规模将超万人；工业大模型JoyIndustrial服务超万家世界500强与央国企客户，优化供需履环节。

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