6月1日,多位网友在社交平台发帖称,瑞幸咖啡与Hello Kitty“六一特辑”联名限定周边中,部分毛绒挂件标签将经典标识“HELLO KITTY”错印为“HEELO KITTY”,字母“L”被误作“E”。
据网友反馈,辽宁、河北、黑龙江、湖北、江苏等地消费者收到错版商品,而广东、北京、天津等地则有消费者收到印字正确的版本。此次联名周边包括毛绒挂件、手机挂链、纹身贴纸、马克杯、徽章等。
6月2日,界面新闻以消费者身份致电瑞幸客服,对方表示若发现拼写错误,需提供下单凭证方可核实处理;无法提供凭证者,因无法核实故不提供后续方案。
这并非瑞幸首次出现文字错误。今年2月,其与线条小狗新春联名杯套将“假期心里也都是你”中“假”字部首印错;客服回复中曾将代言人“易烊千玺”写作“易烊干玺”。此前海绵宝宝、黑神话悟空等联名活动亦存在缺货、货不对板、套餐赠品未兑现等问题。
品牌周边或宣传物料出现低级错误并非个案。5月20日,广东某7-Eleven门店冰淇淋海报将“夯爆了”错印为“劣爆了”,客服回应称系门店自行制作物料,当日即撤下。2025年11月,喜茶北京西直门凯德MALL围挡将“呈”字少写一横,后手写更正并赠饮纠错网友。2022年5月30日,龚俊微博配图海报将“欧莱雅”误作“欧菜雅”,相关推文随后被删除。
瑞幸曾多次开展跨界联名,2023年9月与茅台推出的“酱香拿铁”首日销量达542万杯,销售额破亿元。
财报显示,瑞幸咖啡2026年第一季度净收入119.95亿元,同比增长35.3%;净利润5.06亿元,同比下降3.6%;GAAP营业利润率由8.3%下滑至6.0%。配送费用从6.89亿元升至13.08亿元,增幅89.8%,占收入比重由8%升至11%。
一季度自营门店同店销售增长率录得-0.1%,为连续多年高增长后首次负增长。瑞幸CEO郭谨一解释称,受外卖平台补贴大战影响,同店指标短期波动属正常现象,并指出第二季度仍将承压。
截至2026年一季度末,瑞幸全球门店总数达33596家,净增2548家,其中自营门店21807家,联营门店11789家。
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