6月6日，苏宁易购启动高温旺季服务保障机制，针对空调、冰箱、风扇等清凉家电需求激增情况，全面升级送、装、洗、修各环节时效。清凉小家电最快30分钟送达，空调最快2小时送达且到货当日安装；清洗与维修服务承诺最快2小时上门、维修不过夜。

即日起，消费者通过苏宁易购线下门店或线上平台购买相关商品，可享半日达、次日达履约承诺。苏宁易购深化即时零售布局，联合美团、淘宝等平台拓展近场服务能力，支持风扇等小家电30分钟达、空调等大家电2小时达。

空调送装一体服务进一步提速：当日15点前到货的订单，部分地区当日完成安装；15点后到货的，次日15点前安装到位。智能派单系统与路线优化提升工程师资源调配效率，保障高温期服务响应能力不降级。

针对高温季增长的清洗维修需求，苏宁易购依托AI预判与精准调配实现服务资源提前布点，用户下单后最快2小时上门，并优先匹配熟悉所在片区的‘熟人工程师’，提升首次上门解决率。

苏宁易购开通服务绿色通道，优先响应老人、小孩及急需安装维修群体需求。面向企事业单位，苏宁易采云平台上线‘防暑降温’物资采购专区，集成空调、风扇、防晒霜等品类，提供先采后付、组合定制等权益。此外，苏宁易购联合社区开展养老院、福利院家电集中检测与清洗公益行动。

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