8月10日，飞猪宣布上线飞猪帮帮，全面升级面向消费者的AI服务能力。该智能助理团队覆盖行前、行中、行后全场景，支持一句话完成旅行规划、机票酒店预订、订单退改、值机选座、酒店升房、接送机安排、入境卡填写、发票开具及旅行回忆生成等十余项任务。

飞猪帮帮的能力已深度嵌入搜索栏、行程页、订单页以及机票、酒店、民宿、度假等核心频道，不再局限于单一AI入口，而是重构App交互逻辑，形成“AI驱动的新用法”。用户可通过自然语言提出复杂需求，例如“找一家价格1000元以下、房间内可见东方明珠和黄浦江夜景的酒店”，或“选一个无需过境签、中转时间超10小时、前后段同航司的杭州飞多伦多航班”，系统可精准理解并执行筛选与预订。

区别于仅提供信息查询与内容生成的传统旅行AI，飞猪帮帮打通供应链环节，实现“能聊即能订、能说即能办”，推动旅行AI从对话层迈向物理世界履约层。当前已支持订单退改、升房、值机、开票报销等强操作类服务，并升级行程规划能力，支持一键生成详细路书。

技术层面，飞猪帮帮基于阿里Qwen模型家族，在上一代“问一问”多智能体架构基础上，采用更轻量、通用的新架构，显著提升智能水平与可扩展性，便于快速适配更强基座模型与新工具。

行业层面，旅行AI正进入“实干比拼”阶段。马蜂窝AI侧重行前决策，依托UGC数据生成深度路书，但大交通预订与退改等履约能力较弱；同程程心AI强化模糊需求解析，已实现机酒门票对话式闭环预订，依托微信生态渗透下沉市场，售后改签与理赔初具能力；美团问小团聚焦本地生活，在行中吃喝玩乐、到店订座等短途即时消费场景履约能力突出。三家均处于“信息+部分交易”阶段，全场景履约能力成为竞争分水岭，供应链深度打通将成为下一阶段核心壁垒。

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