消费者投诉:爱尔威行李箱质量问题无法使用 商家拒绝退货

DoNews6月24日消息,据新浪旗下黑猫投诉平台显示,有消费者近日通过淘宝购买了价格为3049元的爱尔威行李箱,因为产品质量问题无法使用。

消费者联络商家,该商家承认其售卖的商品设计有缺陷,但拒绝退货,联络淘宝客服,淘宝方面不予处理。

值得一提的是,该名消费者5月10日就发起投诉,截至发稿,已经经过一个多月的时间,品牌方爱尔威仍未对这起消费者投诉进行回复和处理。

公开资料显示,Airwheel爱尔威电动行李箱由江苏常州爱尔威智能科技有限公司制造,公司成立于2013年,除开行李箱,还生产智能助力车、平衡车、电动滑板车以及智能头盔等产品。

2020年时,曾有媒体报道,自己公司花2300元购买了一个爱尔威SE3电动行李箱,结果在云南大理凤仪机场,因为电动行李箱的电池容量超过160Wh,而不得不将电池扔掉,带着重达三四十斤的行李箱上飞机。

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