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全新东方日产奇骏新车自燃 背后涉及投诉更是不断

DoNews 汽车9月15日 消息(卢逸恺)近日,网传一则新奇骏自燃的视频,视频中一名男子表示刚报了警,要求关下视频。根据视频能明显看出,该车为7月换款的新奇骏,而起火点位于发动机位置,疑似发动机故障导致起火。

本作为一款新换代的车,正是口碑提升的关键时刻,但对于奇骏这款车来说,问题可不只是这一起自燃这么简单了。

据汽车质量投诉网站车质网显示,满分为5的情况下,奇骏的用户满意度仅有1.7分。

究其原因,还得从奇骏大量的投诉说起。我们前面提到,距离新款奇骏换代仅有半年多的时间,然而却出现了惊人的90宗投诉,主要投诉涉及发动机、变速器以及车身附件、电器。

其中发动机投诉最多的就是异响与抖动。

一宗编号为【599461】的投诉显示,车主于今年3月中旬购买的2021款奇骏2.0尊享纪念版,提车第二天发现中控仪表盘、发动机、主驾座椅、副驾玻璃与门板、后排座椅全部异响,甚至行驶过程中会出现共振。车主在两个月内前往4S店维修数次,更换了大量的配件都无济于事,最后给出的理由是供暖水管出了问题。车主要求4S店履行三包条例进行退车。

另一宗编号为【586959】的投诉显示,车主提车不到一个月时间出现发动机敲缸,与4s店协商更换新车未果后,被迫按三包政策解决更换发动机总成,更换完之后再次出现问题:车辆给油时出现很大的声音,4s店回复是高压油泵和变速箱的声音,前往4s店数次后问题一直未能解决,给厂家打电话被要求到4S店反馈检查,目前问题一直存在。车主希望厂家给予解决。

然而以上这仅仅是2021款奇骏的投诉,相比之下,老款奇骏的投诉可以用“凶猛”来形容,各款投诉量均不低于三位数,甚至2019款与2014款达到了惊人的1706和1871宗。

截止发稿,官方尚未对自燃事件进行回应,起火原因也扔不清楚。但对于奇骏这款车,通过消费者的评价也能看出,无论是车品还是售后的服务态度,都是令人无法接受的。所以自燃仅仅是奇骏暴露的一个表象,东风日产真正要做的,还有很多。

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