DoNews > 汽车 > 长安双车霸占9月投诉榜前二 车机、变速箱隐患重重
长安双车霸占9月投诉榜前二 车机、变速箱隐患重重

DoNews 汽车10月17日 消息(卢逸恺)日前,汽车投诉网站汽车门网发布了9月车型投诉排行榜。令人意外的是,长安不仅登顶,甚至两款车型分别占据了前二的位置。

 

图源:汽车门网

而在另一边的车质网,出现了大量两款车的车主投诉的现象。据DoNews汽车统计,长安UNI-T 2022、2021款投诉量分别为38与169宗,而2020款则是直接飙升到2021宗。从车主投诉的问题来看,大多反映问题为:车机卡顿反应缓慢,倒车黑屏、异响、360 全景影像和车内拍照无法使用等问题。而反映最多的为车机影音系统故障,及变速箱顿挫。

 

图源:车质网

投诉编号为【650625】的车主表示,车机每隔几天就会卡死一次,并且最近出现了因为车机卡斯导致了之前车机卡死的时候,出现了倒车影像和360环车影像全部失效的问题,并且几个小时都无法恢复,车主表示非常影响用车体验。

 

图源:车质网

投诉编号【650487】的车主则是第二次投诉,原因是第一次投诉后问题并未得到解决,并且在高速行驶过程中,突然出现持续10几秒中控黑屏的故障,此时车主发现期间自适应巡航功能是处于关闭状态。对于这样惊心动魄的故障发生,却得到了工作人员“没问题”的回应,这令车主无法接受,结合自身对车辆周到的保养以及4S店对车辆其他问题的解决方法,车主发出了“我买的是辆车不是请了个大爷”的感慨。

 

 

图源:车质网

涉及变速箱与车机问题的投诉比比皆是,涉及2020、2021以及2022三款不同年份的车型,可见对于长安UNI-T来说这已经并非一天两天的问题了。

 

图源:车质网

而作为9月投诉榜的榜首,锐程CC可以说是“一气之下”登顶的,从8月的12.9投诉指数猛增到9月的209.7就不难看出。

 

图源:汽车门网

从车质网统计来看,主要涉及2021款车型上,车机系统卡顿、系统升级问题是两款车型投诉指数较高的主要原因。

 

图源:车质网

DoNews汽车通过调查发现,该问题并非最近才出现。去年上半年,各大平台上就有人反映长安锐程CC车机如何升级并探讨破解升级教程,也有车主直接投诉长安锐程CC车机无法升级。由此可以看出,长安锐程CC的车机无法升级问题由来已久,虽问题反馈不断,但并未引起车主的广泛关注。直到9月终于令锐程CC车主“忍无可忍”,爆发了此次的大规模集体投诉。

投诉编号为【646767】的车主表示,自己今年6月购买的新车却用着17年的车机系统,不仅反应慢,而且导航版本太老无法没用,自带应用丰富性非常低,跟没有一样。对比别款车的车机,让自己心里非常不舒服,在咨询售后后,得到了22款与21款车机仅版本不一样,可以选择置换的回复,这让车主无法接受。

值得一提的是,这位车主之前投诉过“变速箱换挡慢,顿挫感强,1-3挡尤为强烈,有种起步三点头的感觉,3000转才升挡”,但由于没有解决所以选择了撤销。

 

图源:车质网

与这位车主境遇相同的车主还有很多,绝大多数都设计变速箱顿挫、异响以及车机的各种问题。

 

 

图源:车质网

截至发稿,长安汽车官方并未对这两款车出现的问题与投诉进行回应,后续情况,DoNews汽车将持续关注。


Copyright © DoNews 2000-2022 All Rights Reserved
版权所有:北京斗牛士文化传媒有限公司
京ICP备15062447号-2     京ICP证151088号
京网文【2018】2361-237号