2020年，市消保委共受理网络游戏未成年人充值退款类投诉580余件，其中涉及未成年人在上海巨人网络科技有限公司的“球球大作战”游戏中充值的有60余件，家长要求退款，大都遭遇拒绝。

天眼查App显示，上海巨人网络科技有限公司成立于2004年11月，注册资本约3681万人民币，法定代表人为刘伟，经营范围包括计算机游戏软件的开发、销售；网络游戏出版运营；利用互联网经营游戏产品；设计、制作各类广告等。股权穿透图显示，该公司由巨人网络集团股份有限公司全资控股，疑似实际控制人为史玉柱。
值得注意的是，根据天眼查司法风险显示，上海巨人网络科技有限公司涉及多条法律诉讼案件，其中案由多为“网络服务合同纠纷”。