为了增强消费者绿色物流意识，推动消费者践行绿色回收行为，菜鸟于11月1日推出了一项新功能——消费者可在淘宝APP、菜鸟APP搜索“快递包装回收”，进入天猫双11绿色互动页后可查看2020年11月1日以来的个人减碳量，生成自己的“个人减碳账单”。为了进一步提升绿色物流减碳，菜鸟在这个双11期间准备了750万枚乡村土鸡蛋。消费者在菜鸟驿站回收快递箱时可以免费领取，领完为止。