今日，中国连锁经营协会联合微盟共同开展研究，于6月16日正式对外发布《2022零售连锁品牌数字化运营研究及策略报告》。《报告》基于数字化服务商微盟多年服务国内头部零售品牌的经验指出，2022年成为零售行业数字化业务的重要分水岭，零售数字化正由以“渠道构建”和“业务数字化”为主的1.0时代向聚焦“数字化业务运营”、“全面提效”的2.0时代升级。这其中，“数字基建、总部角色、导购角色、关键运营指标”四大维度成为零售数字化2.0阶段的核心内涵和升级方向，企业和品牌方需要更加关注私域用户的差异化触达和精细化运营，以挖掘用户的生命周期价值。

《报告》数据显示，微盟“零售企业私域经营现状调研”中58%的受访企业已开始布局私域，21%的受访企业计划布局私域。在已经布局私域的零售企业中，约43%的企业选择与SaaS服务商合作。这一中国零售行业“私域”供给侧的趋势，与此前QuestMobile报告及《2021中国私域营销白皮书》 提到的“私域触点在中国消费者中渗透率高达96%，且消费者平均每天花费在私域触点上的时间近1.5小时”这一“消费侧”趋势十分吻合。

结合众多数字化领先品牌的实践探索，《报告》最后指出了未来零售企业数字化转型四个关键趋势，从全渠道数字化建设，到私域价值释放和数据中台反哺经营，再到提升用户终生价值，四大趋势均指向提升零售企业整体经营效率。

《报告》指出微盟在2022年3月公测的WOS新商业操作系统，作为面向“去中心化”时代的新商业基础设施，通过连接商家、开发者以及生态伙伴，将不仅为商家提供体验优异的SaaS应用平台，为开发者提供高效的PaaS平台，也将为生态伙伴提供企业服务价值共创平台。对企业数字基建升级而言，微盟WOS的最大价值在于夯实企业数字化业务高速发展商业力，助力企业持续增长。最终，随着多业务系统的打通与融合，数据反哺经营决策将得以真正实现，用户运营成为企业经营价值核心，而这将驱动零售商业真正迈入智慧时代。