联想研究院人工智能实验室的成果——人工智能对话系统MOLI已服务于联想多个业务场景，完成超过70%的客户沟通。联想内部创新的一颗“火种”，经过三年孵化，联想集团首席技术官、高级副总裁芮勇博士“点燃烟花”， 推动了联想孵化的第一家人工智能初创企业——诺谛智能的诞生，其通过NLP（自然语言处理）、知识图谱、对话系统和细粒度组合式增强AI的产品和解决方案，服务于企业组织运营效率的提升。经过联想研究院的多年沉淀和创业不到1年的小试牛刀，诺谛智能在商业化探索方面已取得一定成绩：合作客户超过40个，服务全球160 多个国家和地区的数千万用户，代表客户有联想、宁德时代、三元牛奶、茄子快传、政府市监与人社部门等。

在概括诺谛智能的特点时，芮勇表示：“与很多只依靠PPT、‘纸上谈兵’的创业公司不同，诺谛智能打造的是真正可落地的、可规模化复制和扩展的、人机协同的人工智能企业服务。“具体而言，诺谛智能并不是建立在一个美好但飘渺的故事或者概念的基础之上，不是一开始就追求高估值，而是实实在在地扎根于联想全球的业务实践之中，经过了市场的严苛验证，稳扎稳打；诺谛提供的服务具有超强的可复制性，从客服，到法务、财务，再到人力资源，应用场景广阔；此外，诺谛践行的是“人机协同”的理念，人工智能不是取代人类工作者，而是与人类智能紧密协作，优势互补，从而实现更高的智能，更好地为企业提供服务。后来，新冠肺炎疫情在全球各地爆发，引发了人工服务的普遍匮乏。胡长建团队依托MOLI，为中国、英国、 日本、西班牙、葡萄牙等多个国家的联想用户提供全面的服务，有力地凸显了智能客服的价值，推动了这一项目的持续发展。

在经过深思熟虑之后，芮勇决定支持团队“走”出去，去广阔的市场中流击水，寻求更大的发展机遇，而这背后，既有联想集团的大平台作为强大后盾，也有联想创投的大力支持。谈及为何当初投资孵化诺谛智能时，联想集团副总裁、联想创投高级合伙人宋春雨表示，随着传统企业数字化转型步伐的加快，企业管理也从传统的组织效率管理向智能化管理方向迈进，这也对企业服务领域提出了更高的要求。诺谛智能的AI技术及服务能力，已经在联想等智能制造行业积累了丰富的案例经验，对行业Know-How具有很深的理解力，不仅可以为客户提供快速、精准的数据分析服务，还能对企业管理层提供基于数据的智能辅助决策服务，其优秀的AI解决方案将大力提升企业管理效率，在企业服务领域具有广阔的市场发展空间。2021年12月，诺谛智能正式独立运营，第一家由联想孵化的人工智能初创企业就此诞生。

诺谛智能作为联想首个以技术为核心剥离的子公司，蓄力已久，团队在技术、产品、组织、意识方面，已躬身下场历练出来了真功夫。首先是技术、产品服务的“硬核基本功”。诺谛智能在联想，练就了完整的场景化AI服务能力，实现了技术、产品到商业价值的闭环。不过，独立之后面向的客户不再只是拥有先进IT系统的“联想”级别的客户，客户的多样化，意味着更多挑战。按照规划，业务聚焦于三个核心领域：制造业、知识密集行业以及政府服务，同时依托多语言处理能力和全球服务能力“出海入海”，再通过拿下核心领域的头部标杆客户，实现场景的复制态势。