抖音电商推出「30 天质量无忧」服务，适用于女装、男装、童装等类目。符合条件的商品在确认收货后 30 天内出现非人为质量问题，消费者可申请退货退款或换货。
商家需在规定时效内响应并提供售后服务。来回运费及超出商家寄送范围的物流费用由商家承担，除非消费者地址与订单地址不一致。商家可通过后台开通该服务。
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