在社交平台上,有不少消费者吐槽爱奇艺吃相难看,有球迷表示:“虽然有年卡但是不能看体育,要单独买体育会员,结果看比赛直播还要观赛券……钱是这么赚的吗?”
消费者报道记者实测发现,爱奇艺体育会员有3种会员细分,其价格和会员权益各有不同,消费者购买前若不仔细了解其会员规则,则容易产生额外的收费。
记者再以消费者身份咨询了爱奇艺体育官方客服,对方表示:“爱体育会员是每三十天发放两张观赛券,可以使用观赛券兑换两场付费的网球或者足球比赛,超出两场需要单独购买单场。”
从部分用户的评价来看,爱奇艺体育的收费行为严重影响了消费体验。不仅需要开通会员,有时还需要为部分内容单独付费或另外升级购买其他更高级别的会员。
在用户眼里,如此个性化的会员服务,变相成了“套娃式”收费。据每日经济新闻报道,有业内人士指出,这还与当下长视频平台均面临的现实困境有关,平台对会员收入的需求,已经超过了对广告收入的期待。