7月19日上午，好利来小程序崩了话题登上热搜。不少顾客反映，好利来小程序页面打开一片空白，怀疑是否是小程序崩了。

对此，好利来官微在评论区回应称，“非常抱歉，目前好利来小程序访问量过大，请您耐心等待，感谢您的谅解。” ​​​

好利来客服表示，因上午十点开售新品，目前光与夜之恋的联名产品咨询量特别大，小程序出现了故障，技术人员正在抢修中，稍后可以再试。