据科技媒体borncity报道，近日有用户反馈，使用带有扫描功能的多功能打印机（MFP）在连接到Microsoft Office 365 SMTP服务器时，频繁出现“无法连接到SMTP服务器”和“SSL协商失败”的错误信息。受影响的品牌包括理光（Ricoh）、施乐（Xerox）、京瓷（Kyocera）和夏普（Sharp）。初步排查显示，问题可能源于微软对TLS 1.2的调整。

自2月2日起，Microsoft Learn关于Office 365的描述中提及了这一问题。理光的一位员工在论坛上表示，多位客户突然遇到上述错误，主要发生在使用设备进行扫描时。受影响的型号如MP C307、MP 6055、IM C3000和MP C3004ex，特别是使用较旧的16S或17S控制器的设备，扫描结果无法传输到配置的SMTP服务器。

进一步调查表明，停用TLS 1.2密码套件是主要原因。如果服务器支持TLS_RSA，SMTP连接可以正常工作；若仅支持椭圆曲线加密，则会导致通信失败。用户确认问题与TLS 1.2密码套件有关，微软可能在没有椭圆曲线的情况下禁用了TLS 1.2。

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