据《华尔街日报》报道，全美各地的青少年在感到无人倾诉时，开始依赖一款名为Sonny的聊天机器人。这款由Sonar Mental Health公司开发的AI辅助“心理健康伴侣”，正被许多缺乏心理辅导员的学区推广，以应对学生日益增长的心理健康需求。
Sonny的独特之处在于，具备心理学、社会工作及危机干预经验的专业人员会参与其中，审查聊天内容并根据AI提示调整回应方式。学校对于让学生单纯依赖AI方案持谨慎态度，但Sonny通过熟悉手机平台与青少年互动，被认为是及早发现问题的有效方式。
目前，Sonny已在全美超过4500所公立初高中广泛应用，尤其在贫困或乡村地区，这些地方往往缺乏心理健康服务。AI为学生的消息提供建议回复，但人类可以编辑或直接编写回应。Sonar工作人员同时监控15至25个聊天记录，并在学生提到自杀或伤害他人的想法时立即通知家长、学校管理人员，必要时还会通知警方。
AI还提醒工作人员何时需要跟进，并指导他们如何有效沟通，逐渐掌握了哪些方言和表情符号更能打动青少年。例如，研究发现青少年不喜欢使用笑脸表情符号，而更偏好更具表现力的表情。
