近期，部分惠普笔记本用户在通过Windows Update接收BIOS更新后，遭遇系统无法进入的故障，陷入BIOS修复死循环。对此，惠普官方已作出回应，表示该问题已经得到解决，不会影响后续正常使用。

对于受影响的用户，惠普提供免费的顺丰取送和修理服务，确保用户的设备恢复正常运行，并且不会影响已有数据。目前，绝大部分受影响设备已完成BIOS复原并陆续送回用户手中。

此外，惠普还为这批用户提供了一年延长保修含上门服务，以及额外一年的惠管家人工在线技术支持。相关用户已于2月28日晚收到短信通知。这一举措旨在保障用户的权益，提升使用体验。