据科技媒体sammyguru报道，三星近期推送的v1020.7固件更新导致多款2024-2025年智能回音壁出现严重故障。更新后，设备完全无响应，遥控器和实体按键均失效，传统恢复方法如断电重启或重置组合键也未能解决问题。屏幕显示“系统错误”后陷入黑屏状态。

用户反馈显示，高端型号Q990D及多款中端回音壁均受影响。社区相关帖子发布仅24小时，浏览量已突破3.1万次，目前更是达到8.7万次，评论超百条。三星虽未正式回应，但已通过技术支持渠道确认问题存在，并建议用户在SmartThings应用中关闭自动更新功能，避免安装问题固件。