2025年央视315晚会揭露了啄木鸟家庭维修平台存在的高价维修乱象。据悉，啄木鸟平台自称是国内最大的家电维修平台，业务覆盖300多个城市，拥有10万名在线接单的维修师傅。晚会援引了该平台的维修案例，指出其存在“小病大修、没病乱修”的问题。

对此，啄木鸟官方回应称，公司管理层高度重视此类问题，并已建立严格的投诉流程，包括“客服登记-专人回访-查实处罚”三级投诉机制，承诺48小时内响应，若查实问题将对涉事维修师傅进行严厉处罚。