近日，科技媒体 borncity 报道称，Microsoft 365 用户自今年 2 月起陆续出现联系人无故消失的问题。德国 IT 管理员 Christian M. 反映，其公司使用 Microsoft 365 和 Exchange Online 时，部分用户的联系人突然从系统中消失。日志显示，受影响邮箱频繁出现“MovedToDeletedItems”操作记录，但具体触发原因尚不明确。

更令人担忧的是，该问题在 3 月进一步升级，用户存档文件夹中的邮件开始被批量移至“已删除项”，涉及数量高达 15000 封。类似反馈也在德国论坛 administrator.de 上被提及，表明故障影响范围逐渐扩大。尽管微软支持团队建议检查 AzureAD 日志，但由于数据仅保留 7 天，调查进展受阻。

目前，微软尚未对此问题作出公开解释，受影响企业只能等待官方进一步排查。有技术专家推测，智能手机客户端同步可能是潜在诱因，但尚无确凿证据支持这一观点。