近年来，随着新能源汽车的普及，相关服务纠纷问题逐渐凸显。央视新闻近日报道了一系列涉及新能源汽车的消费争议事件。其中，部分车企将购车时承诺的“免费功能”悄然改为付费项目，如方向盘加热功能需订阅开通，引发消费者不满。此外，智能驾驶功能的过度宣传也备受诟病，有车主反映车辆在“L3级自动驾驶”模式下未能识别障碍物，险酿事故。

与此同时，售后服务难题进一步加剧矛盾。一些车主遭遇电池检测标准不透明、维修设备由车企自供等问题，甚至因厂商破产导致车辆无法维修。业内人士指出，这些问题不仅损害消费者权益，也暴露了行业监管不足。为促进新能源汽车产业健康发展，相关部门和企业应加强市场监管，完善售后服务体系，切实保障消费者权益。