“在世界越来越疯狂的当下，信任反而比以往任何时候都更加重要。”在地平线高阶智驾产品发布会上，地平线提出首个用户智驾信任度公式，并解读四大影响因子：安心度-不只是物理安全，更要保障用户心理安全；专业度-最短时间内选择最优路径的高效，以及稳稳操控所带来的舒适；亲密度-自然的人机交互体验。这些都与用户信任正相关。夸大度，是营销预期与实际体验之间存在的偏差，这会损害用户信任。