近日，广州消费者路先生反映，在松下京东自营旗舰店购买的洗衣机出现质量问题。使用中发现滚筒触壁导致机器晃动，联系售后被告知需工程师开具检测证明才能处理。然而，上门检测的工程师虽承认该问题存在，却拒绝开具任何证明，并称‘我的嘴就是鉴定结果’。京东客服介入时也表示，必须有松下专家出具的证明才能推进售后。路先生对此表示不满，要求退货并建议下架问题产品。目前松下方面已记录诉求，但暂未回复具体解决方案。

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