IBM首席执行官Arvind Krishna近日透露，公司已借助AI技术替代了数百名人力资源员工的工作。这些AI智能体能够高效完成分析电子表格、起草邮件等任务，显著提升了人事管理效率。然而，这一变革并未引发裁员，反而使IBM有更多资源投入至软件工程、销售和市场营销等领域，新增岗位需求主要集中在需要批判性思维和人际互动的职位。
在波士顿举行的年度Think大会上，IBM进一步展示了其在AI领域的进展，推出新服务助力企业构建和管理AI智能体。该服务不仅兼容IBM自有技术，还支持亚马逊、OpenAI、英伟达和微软等多家科技巨头的AI工具。Krishna强调，IBM将保持开放策略，为客户提供灵活的选择，以适应不断变化的技术需求。
