东日本铁路公司（JR东日本）计划于2026年4月上线一款名为“失物招领云 find”的智能化失物管理系统。该系统旨在通过智能手机App，帮助乘客快速查找在车站或其他场所丢失的物品，每年可处理超过200万件失物案件。

过去，乘客需亲自前往车站或电话查询遗失物品，而新系统只需通过手机即可完成操作。借助AI技术，“find”能够通过图片上传自动识别物品特征，替代传统人工输入信息的方式，大幅提高效率并减轻站务人员负担。此外，该系统还支持多语言服务，并提供“find chat”功能，方便外国游客通过在线聊天进行失物查询。未来，“find”还将扩展至JR东日本旗下的酒店和办公楼，进一步优化集团整体失物管理流程。