5月9日，针对客户购买金条发现疑似杂质一事，工商银行上海市嘉定支行作出回应。经核实，情况不属实，疑似杂质为金条售出后的外部附着物。该行与客户协商后，将两款金条送至权威机构检测，结果显示金含量为99.99%，无质量问题。工行表示，始终以客户为中心，提供回购服务，并提醒消费者不信谣、不传谣。

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