特斯拉正借助人工智能技术改善车主的服务体验。尽管其服务水平已有所提升，但服务问题仍是投诉焦点。为此，特斯拉推出一款专门处理客户沟通的人工智能代理（AI Agent）。该代理可检测沟通延迟、监测对话情绪，并自动将重要诉求上报管理层。客户只需在手机应用的消息中心输入“Escalate”，两周后系统将自动联系高级管理人员，有效解决过去沟通不畅的问题。

目前，这款AI代理已在十个试点地点投入使用，首次启动时间为5月8日。特斯拉希望通过这一创新工具，结合F1风格的快速服务模式，力争在同一天内完成大部分维修需求，进一步提升服务效率。尽管零部件供应可能带来挑战，但特斯拉持续优化维修体验的努力，展现了其为车主提供优质服务的决心。