全球云通信平台Infobip发布的最新报告显示，超个性化正成为亚太市场企业发展的关键策略。通过智能客户互动，企业不仅能深化与客户的 emotional connection，还能显著提升复购率和客户终身价值。然而，IDC 2024年度调查指出，目前仅20%的亚太企业采纳该策略，主要挑战在于数据隐私及自动化与人性化的平衡。报告强调，结合CPaaS与CDP等数据驱动生态，可有效破解这些难题，助力企业实现更高效的个性化服务与业务增长。