2024年，民生银行信用卡投诉量达14万笔，占客户总投诉的68.44%。为优化成本和控制风险，该行已连续关停三家信用卡分中心，并进行业务整合。数据显示，其信用卡贷款总额4772.47亿元，较上年减少107.26亿元，不良贷款率达3.28%，同比上升0.3个百分点。同时，民生银行正深化与山姆会员店的合作，推出联名信用卡吸引优质客户。此外，受业绩压力影响，该行2024年营收同比下降3.21%，净利润下降9.85%，资产总额出现缩水。

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