近日，亚马逊客户收到2018年退回商品的退款。公司为此道歉，称是因发现未解决的技术问题。虽然具体退款金额未披露，但高层透露可能高达数亿美元。亚马逊发言人确认此事，但拒绝公布详细数据。此举动旨在改善客户体验，同时修复潜在系统漏洞。

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