美的回应北美召回百万窗机空调:系主动召回,客诉率低于万分之一

6月10日,针对北美市场召回百万余台窗机空调事件,美的集团回应称,此次召回系因U型窗机贯流风轮叶片在特殊环境下可能出现发霉现象。该问题为极端罕见的个别情况。自2020年3月上市以来,此型号总销量超170万台,收到相关客诉仅152例,客诉率低于万分之一。美的已主动发起召回服务行动以保障用户权益。

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