近期，美国和英国发生多起网络攻击事件，黑客通过收买外包技术支持和呼叫中心的低薪员工，绕过技术防线窃取敏感数据。其中，为Coinbase等企业提供客服服务的海外呼叫中心成为重点目标，黑客以每人2500美元的价格贿赂员工，获取内部协助，导致近9.7万名客户信息泄露，公司或面临4亿美元赔偿。

类似手法也在英国出现，黑客假冒高层施压技术支持人员开放权限。此外，攻击者还利用内部信息发现漏洞插件，植入恶意代码批量窃取数据。由于外包模式涉及跨国法律差异，涉事员工往往难以追责。专家指出，人与人的互动仍是安全防线中最薄弱的一环。