近年来，电话销售成为消费者投诉的重灾区，尤其是保险行业。作为曾被誉为“电销之王”的中美联泰大都会人寿，其电销渠道投诉量长期居高不下，引发广泛关注。

据披露，2024年全年，大都会人寿共受理投诉超2万件，其中86%来自原电销渠道。不少消费者反映，销售人员以“交满就可领钱”、“保证返本”等话术诱导购买，但实际合同中并无相关条款，导致退保维权困难。

为应对监管与投诉压力，大都会人寿已陆续关闭多个电话销售中心，截至2024年底仅剩一家电销中心，并于2025年初正式撤销。客户服务将由各地分支机构承接。

在业绩方面，尽管保费收入持续增长，但净利润连续四年下滑，2024年仅为2.06亿元，同比下降近五成。同时，退保金、管理费用攀升，管理层薪酬却逆势上涨，引发业内对其经营效率的质疑。