6月12日，多名奔驰车主在社交媒体反映，其车辆搭载的MBUX 3.0系统出现崩溃，导致地图导航、音乐等功能无法使用。受影响车型涵盖C级、E级、S级及EQ系列，部分用户的CarPlay、后排屏幕及行车记录仪功能也受到波及。

对此，奔驰官方回应称，已为受影响的定向邀请车主提供“0元领取30天远程控制服务”作为补偿，活动有效期至2025年9月30日。此次故障原因尚未公布，但官方表示对用户不便“深表不安”。