IBM商业价值研究院最新全球研究指出，81%的首席营销官（CMO）视人工智能（AI）为变革性技术，但在实际落地过程中面临显著障碍。系统分散、运营流程僵化使84%的CMO难以有效推进AI应用。超半数受访者承认，低估了AI战略执行中的运营复杂性，仅有23%认为员工已适应AI带来的文化与运作变化。在挑战方面，网络安全与数据隐私被列为未来三年最大压力点，其次为技术升级、预测精度和人才管理。